In de verlichtingswereld kun je niet ontkomen aan de naam Louis Poulsen. Het merk heeft een nauwe samenwerking met wereldwijd beroemde ontwerpers zoals Arne Jacobsen, Poul Henningsen en Verner Panton. Hierdoor heeft het Deense merk zich bewezen als een van de belangrijkste leveranciers van decoratieve en architectonische verlichting.
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, retouren en meer. Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier staat! Kun je het niet vinden? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor bestellingen die met de PostNL verstuurd worden, zijn de verzend- en verwerkingskosten afhankelijk van de grootte van het product. Bij kleinere producten betaal je €4,95, gaat het om een groter product dan betaal je €19. Voor bestellingen die geleverd worden door onze eigen bezorg- montagedienst betaal je €129 bezorg- en verwerkingskosten. Wanneer je je bestelling komt afhalen, betaal je geen verzendkosten.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
In principe streven we ernaar om onze voorraadartikelen binnen 5 tot 10 werkdagen te leveren. Met de post kan het soms wat sneller. Wanneer het artikel besteld moet worden, zijn wij afhankelijk van de leverancier. Neem contact op met een verkoopadviseur voor een gerichtere leverdatum.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen in een van onze winkels. Zo betaal je geen verzendkosten.
Op welke manier kan ik mijn bestelling betalen?
Op onze website kun je op diverse manieren betalen. Je kunt betalen via iDEAL, Visa, Mastercard en Bancontact.
Ik heb problemen met het betalen van mijn bestelling
Lukt het niet om je bestelling af te rekenen via onze website? Neem dan contact met ons op, we kijken graag mee of we het probleem op kunnen lossen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor artikelen geldt een termijn van 14 dagen waarin geretourneerd mag worden. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. Let op, artikelen die voor jou op maat zijn gemaakt of artikelen die voor jou op maat zijn aangepast, kun je niet retourneren.
Heb ik garantie op mijn aankoop bij Berden?
Naast de garantie vanuit de fabrikant, die kan verschillen, heb je vanwege de CBW-garantie 2 jaar garantie op alle nieuwe producten die je aanschaft in onze webshop.
Ontdek als eerste onze nieuwste collecties, inspirerende lookbooks, aanbiedingen & meer!
