CBW-erkend | Zeker van je aankoop

Soms vragen we je om een aanbetaling te doen bij jouw bestelling. Heb je een aanbetaling gedaan en gaat de CBW-erkende winkel failliet voordat je jouw bestelling hebt ontvangen? Dan kan je aanspraak maken op de aanbetalingsregeling. Dat betekent dat je aanbetaling (tot een maximum van 25%) niet verloren gaat. Je kunt eenvoudigweg bij een andere CBW-erkende winkel een bestelling plaatsen. Deze verrekent uw eerdere aanbetaling met het nieuwe bedrag. Uiteraard gelden hiervoor bepaalde regels.

Uiteraard bieden wij productgarantie op ons gehele assortiment, de garantie is standaard twee jaar. In de eerste twee jaar krijgt u de volledige kosten vergoed voor reparatie of vervanging, inclusief vracht- en voorrijdkosten (m.u.v. een verhuizing naar het buitenland, dan is het oorspronkelijke bezorgadres van toepassing). De datum van aanschaf is dus van belang voor de garantie. Let wel; de productgarantie wordt door Berden uitgevoerd. Indien deze er niet is dan zal in sommige gevallen de fabrikant uitkomst kunnen brengen. Garantie wordt niet overgenomen door de CBW zelf.

Een aankoop voor je woning is een belangrijke en vaak kostbare aangelegenheid. Een goede service mag je daarom zeker verwachten. Mocht er toch een probleem ontstaan waar we samen niet uitkomen, dan kun je de Geschillencommissie Wonen inschakelen. Ook Berden kan met jouw toestemming deze commissie benaderen bij geval van een geschil. Een uitspraak van de Geschillencommissie Wonen is bindend voor zowel de klant als Berden. Dat betekent dat beiden partijen verplicht zijn zich aan de uitspraak te houden. De Centrale Branchevereniging Wonen garandeert dat Berden de gemaakte afspraken ook daadwerkelijk nakomt. Zo ben je altijd verzekerd van een veilige aankoop.